北京東方時尚駕校考場背后的故事，暖到了

發(fā)布日期： 2023-04-25 10:56:27 閱讀量： 66

北京東方時尚駕校考場背后的故事，暖到了

上個月在北京東方時尚駕校的南大門，學(xué)員小敏舉著駕照、實習(xí)貼自拍后興奮地發(fā)了朋友圈，拿到駕照的小敏，從此屬于合法上路啦！這是一個北京東方時尚駕校考場背后的故事，故事相當(dāng)?shù)臏嘏?/span>

「東方時尚駕校」

這一天，是東方時尚駕校一個普通的工作日。11月28日以來，每天有上千名學(xué)員和小敏一樣，走進(jìn)東方時尚駕校的考試場，參加科目一、科目二、科目三和科目三理論的考試。學(xué)員們不知道的是，為他們考試流程進(jìn)行掃碼測溫、考場消毒、場地引導(dǎo)、簽字等服務(wù)的工作人員，有的是教練，有的是招生老師、法規(guī)老師，有的是客服，有的是車輛維修檢測人員，有的是財務(wù)，有的是技術(shù)，有的是工會人員，還有的是部門主任、公司領(lǐng)導(dǎo)。

1、“我可以”

連日來，北京新增病例數(shù)持續(xù)增長，很多地區(qū)的市民配合防控短期居家，東方時尚多名員工也由于社區(qū)臨時封控等原因無法到崗上班。每天，都有學(xué)員咨詢是否能夠報名學(xué)車、班車是否正常進(jìn)校、訓(xùn)練和考試是否正常……

為了營造安全、舒適的環(huán)境，滿足學(xué)員快速拿本的需求，東方時尚駕校在落實落細(xì)各項疫情防控要求、嚴(yán)格控制到崗率的前提下，克服一切困難，在動態(tài)調(diào)整中確保每日教學(xué)、考試計劃有效落實，全力保障學(xué)員安全、順利完成訓(xùn)練和考試。27日中午12時許，總經(jīng)理辦公會群里發(fā)出召集令。

「東方時尚駕校」

不到一個小時時間，支援考試工作表上，東方時尚董事長徐雄、總經(jīng)理閆文輝和100多位公司同事就完成了報名信息填報，“在東方時尚駕校，我們最常說的兩句話就是‘我們的服務(wù)與您的需求同步’‘讓每位學(xué)員都滿意’。讓每位學(xué)員順利完成訓(xùn)練和考試，這是所有東方時尚人的自覺。”董事長徐雄欣慰地說。

2、暖心服務(wù)

28日7點，首批57名志愿者準(zhǔn)時集合，分別支援理論考場、科目二、科目三外路及摩托車考試場，在副總經(jīng)理郝秀花的帶領(lǐng)下，老師們按組領(lǐng)取任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各自的崗位職責(zé)、疫情防控要求后，開始進(jìn)入考前準(zhǔn)備工作。

7點半，學(xué)員班車陸續(xù)進(jìn)校。參加各科目考試的學(xué)員，前往各自考試場，自覺地保持2米間隔排隊取號。8點，各科目考試有序開始。“學(xué)員您好，請掃碼、測溫，注意帶好口罩。”

“學(xué)員您好，您已順利通過科目三實際道路考試，現(xiàn)在您可以前往11教室取號，等待參加科目三理論考試。”……

各備考教室門口，老師們面帶微笑溫馨提示；考試場上，老師們在寒風(fēng)中悉心引導(dǎo)學(xué)員有序考試，不要緊張；簽字處，老師們耐心地提示學(xué)員下一個流程。這個帶著寒意的初冬，東方時尚處處溫暖。

“特殊時期，面對各種無法預(yù)判的情況，公司不容易，學(xué)員也難，我能做的就是和大家一起努力共渡難關(guān)。把學(xué)員的需求永遠(yuǎn)放在第一位，做好教學(xué)、訓(xùn)練、考試的每一個環(huán)節(jié)，服務(wù)好每一位學(xué)員。”總經(jīng)理閆文輝說。

「東方時尚駕校」

3、美好體驗

“讓每位學(xué)員都滿意”，是東方時尚駕校的服務(wù)宗旨，不管平日還是特殊時期，我們的追求永遠(yuǎn)不變。學(xué)員預(yù)約了訓(xùn)練，教學(xué)內(nèi)容、教練員、車輛都會提前準(zhǔn)備就位。學(xué)員因客觀原因臨時通知取消預(yù)約，預(yù)約大廳及時免費給學(xué)員辦理退訓(xùn)；學(xué)員臨時取消預(yù)約考試，考試部門會免費幫學(xué)員辦理取消考試手續(xù)。

學(xué)員的每一個預(yù)約，其背后是車輛的準(zhǔn)備，教學(xué)計劃、考試流程的安排，是眾多部門協(xié)同聯(lián)動的系統(tǒng)工程。疫情防控特殊時期，東方時尚人以加倍的努力、高度的負(fù)責(zé)、隨時的響應(yīng)，保障了每位學(xué)員的需求。學(xué)員報名、班車、訓(xùn)練和考試各項工作有序運行，一流的服務(wù)品質(zhì)絲毫不減。

“真的沒想到今天能順利拿本。這段時間太不容易了，特別感謝東方時尚老師們的全程保障，希望疫情早日結(jié)束，能讓更多的學(xué)車人早日開啟汽車生活。”周末剛接觸樓棟封閉的學(xué)員小淇說。

「東方時尚駕校」

摩托車學(xué)員汪先生今天順利完成各科目考試，拿到駕照。“東方時尚給我的感受特別好。第一，教練還有其他工作人員的態(tài)度非常好、非常友善。80年代考本的時候，我們都很膽怯。這次來東方時尚駕校增駕摩托車，讓我感覺跟自己家一樣，心里暖融融的。第二，防疫非常到位。本來我報名后還有點顧慮，怕人多不安全，但是我看到學(xué)員訓(xùn)練完歸還頭盔后，教練都第一時間就進(jìn)行消毒，我心里就踏實多了。在東方時尚真的有一個美好的體驗。”

「東方時尚駕校」